| 採購全副武裝組是否會附贈收納塑膠盒? |
| 否! 收納盒需另採購或是選擇已搭配收納盒的套裝。 |
| 鍍鈦表面會脫落嗎? |
| 鍍鈦表面屬於附著電鍍層，起子頭為消耗品。有在使用的話，用久還是會脫落喔。 |
| 棘輪柄的紐力最大值以及建議使用? |
| 以美規ANSI規範1/4” Dr棘輪柄為52Nm為我們可以保證的扭力值。但我們有額外作破壞測試(請看影片介紹)，產品達到88Nm才斷裂。如正常使用下棘輪柄是不會斷裂的，但每個人使用習慣不同，如用腳踹或是額外用工具加力他確實是可能斷裂。我們只接受正常操作下損換貨保固喔。 |
| 該如何延長工具壽命呢? |
| 請在正確情境下操作，錯誤的操作方式易使工具造成損壞。 使用工具時雙手請維持乾燥且建議戴手套。 使用工具後請收納工具於乾燥處。 可定期的幫工具上防鏽油，可有效減緩生鏽。 |
| 是否有提供公司行號團購的優惠? |
| 有的，依照您的需求數量給予專案優惠，請在聯絡我們中留下您的公司或團體資料，我們將有專人為您服務。 |
| 是否有開放海外代理和實體通路上架合作? |
| 我們對於各種合作方式都持開放態度，請聯絡我們留下您的資料以及合作提案，我們將有專人為您服務。 |
| 保固條件 |
| Arsenal Tool提供自收件日起一年保固，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致無法正常使用，提供維修更換服務，提供購買資訊，透過客服信箱並附上產品照片且說明原因提出申請。有限的免費保固服務且不包含維修更換產品的運輸費或郵寄費，贊助者將負責產品之退貨運費，保固維修後寄回之運費則由賣方負擔。 換貨運送/寄送中損壞或丟失的物品，我們不承擔任何責任。我們無法在沒有實際收到物品的情況下保固。 此有限保固不涵蓋 :
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| 退換貨政策 |
| 消費者保護法規定：商品有貨到起七天猶豫期。猶豫期並非試用期，所退回的商品須回復原狀（請回復至商品到貨時的原始狀態），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限無條件退貨之規範。 客戶收到貨物7個自然日內，產品無製造缺陷，產品外包裝、附件、贈品、說明書完整，並且沒有任何人為損壞，未被使用，不影響二次銷售，可以申請退貨。如需申請退貨，請在收到物品後7天內通過arsenal.inc.tw@gmail.com聯絡我們的客戶服務團隊。 附上產品照片並說明退貨原因,退貨申請確認後必須在3天內寄出物件。退貨運費由買方承擔。對於退貨中損壞或丟失的物品，我們不承擔任何責任。我們無法在沒有實際收到物品或收到購買證明的情況下退款。 以下情況我們有權拒絕贊助者的退貨要求：
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